Σε υπεράσπιση των αποσφενών: Γιατί κατηγορούνται για τις αποτυχίες της σύνταξής σας

Ξοδεύουμε ώρες βελτιστοποιώντας ρητίνες και χρωστικές ενώ περιμένουμε από τους αποφουσκωτές να λειτουργούν άψογα σε οποιοδήποτε χημικό χάος τους ρίξουμε.

Φανταστείτε το παρακάτω σενάριο: Μετά από τρεις μήνες ανάπτυξης, το σκεύασμά σας τελικά μπαίνει στην παραγωγή, μόνο για να συναντηθεί με πυκνά σμήνη κρατήρων κατά τη διάρκεια της επικάλυψης.Οι παραγγελίες καθυστερούν.Όλα τα μάτια στρέφονται σε σένα, τον συνθέτη.

Ποια είναι η πρώτη σου αντίδραση;

Αν είστε σαν το 90% των συνθετών, η απάντηση έρχεται ενστικτωδώς:

Αν του δώσουμε την ευκαιρία να υποστηρίξει την υπόθεση του, τι θα έλεγε;

Αν μεγεθύνουμε πιο κοντά, μια σκληρότερη αλήθεια αναδύεται: οι αποφουσκωτές δεν “δυναμούν.” Απλώς ανταποκρίνονται όταν το περιβάλλον διαμόρφωσης γύρω τους αλλάζει.

Όταν ένας αποσφενωτής χάνει την συμβατότητα με το σύστημα, εκτοξεύεται στην επιφάνεια της επικάλυψης σχηματίζοντας ένα σημείο χαμηλής τάσης.Η γύρω υψηλής τάσης επικάλυψη τραβά μακριά, και γεννιέται ένας κρατήρας.

Σκέψου το σαν να ρίχνεις λάδι σε ένα ποτήρι νερό.

Το πραγματικό ερώτημα είναι: Γιατί απορρίπτεται;

Η πολικότητα της ρητίνης έχει μετατοπισθεί; Η διαλυτικότητα του διαλύτη έχει μειωθεί; Η κατανομή του μεγέθους των σωματιδίων του γαλακτωματοποιητικού έχει παρασυρθεί; Αυτά τα ερωτήματα είναι πιο δύσκολο να απαντηθούν από το να αλλάξετε απλά αποσφενωτές.Αλλά είναι ακριβώς εκεί που βρίσκεται η βασική αιτία.

Αλλά εδώ είναι το κόλπο: ποιος έχει χρόνο να κυνηγάει αυτές τις μεταβλητές;

Η λέξη "μη συμμόρφωση" σε μια έκθεση ελέγχου ποιότητας έχει μεγαλύτερο βάρος από οποιαδήποτε τεχνική κατάδυση.

Η αλλαγή ρητίνης είναι πολύ περίπλοκη. Η αλλαγή διαλύτη απαιτεί επανέκδοση. Η προσαρμογή των εξουδετερώσεων έχει κυματικές επιδράσεις. Έτσι στρέφουμε το ένα συστατικό που φαίνεται αρκετά ευέλικτο για ανταλλαγή: το αποσφενωτή.

Ακούγεται λογικό, αλλά παραβλέπει ένα κρίσιμο γεγονός: ο αποσφενωτής είναι ένα από τα μικρότερα συστατικά στη σύνθεση και η ίδια η "ευελιξία" του τον καθιστά πιο ευαίσθητο στις περιβαλλοντικές αλλαγές..

Χρησιμοποιώντας ρυθμίσεις αποσφουγιάς για να καλύψεις την παραγωγή της παρατάσεως είναι σαν να ρυθμίζεις τον καθρέφτη για να κρύψεις μια δυσπροσαρμογή του τιμονιού.Αλλά δεν μπορείς να ξεγελάσεις κάθε μέτρο της επικάλυψης που κυλάει από τη γραμμή.

Ως προμηθευτής αποσφενών, συχνά βρέθηκα σε δίλημμα.

Όταν ένας πελάτης τηλεφωνεί και λέει, "Ο αποσφενωτής σου προκαλεί προβλήματα", το πρώτο μου ένστικτο είναι αμυντικό. Θέλω να αποδείξω ότι το προϊόν είναι άψογο. Θέλω να μετακινήσω το φταίξιμο.

Αλλά με την πάροδο του χρόνου, έμαθα ότι η άμυνα είναι μάταιη.

Ακόμη κι αν αποδείξω ότι ο αποσφουγγαριστής μου είναι αθώος, η γραμμή του πελάτη εξακολουθεί να είναι κλειστή.

Επομένως, τώρα, θα θέσω μια διαφορετική ερώτηση: "Υπήρξαν πρόσφατες αλλαγές στη διατύπωση σας; Ας ρίξουμε μια ματιά μαζί".

Πιστεύω πραγματικά ότι το 90% των προβλημάτων που σχετίζονται με τον αποσφενωτή προέρχονται από έξω από τον ίδιο τον αποσφενωτή.Βοηθώντας έναν πελάτη να εντοπίσει την πραγματική μεταβλητή είναι πολύ πιο πολύτιμο από την πώληση τους δέκα νέα βαρέλια προϊόντοςΑκόμα κι αν δεν ακούγεται σαν κάτι που θα έπρεπε να πει ένας πωλητής.

Αυτό είναι ακριβώς αυτό που έχω έρθει να ονομάσω διαχειρισμό της διαμόρφωσης.

Η διαχείριση δεν σημαίνει να περιμένετε να εμφανιστούν προβλήματα πριν αντιδράσετε.Αυτό σημαίνει να πραγματοποιείτε τακτικούς ελέγχους: μια πλήρης αναθεώρηση της σύνθεσης κάθε τρίμηνο.Παρακολούθηση των πηγών προμήθειας διαλύτηΠαρακολούθηση της σταθερότητας της αποθήκευσης με την πάροδο του χρόνου

Μπορεί να ακούγεται κουραστικό, αλλά η αξία του έγκειται σε αυτή την αλλαγή: δεν αντιδράτε πλέον στα προβλήματα.

Και οι αποσφουγγαριστές που αντικαταστήσατε, δεν χρειάζεται να είναι πλέον αποδιοπομπαίοι τράγοι, επειδή εντοπίσατε την μεταβλητή απότομη μετατόπιση και την προσαρμόσατε πριν γίνει ατύχημα.

Έτσι, την επόμενη φορά που η ουρά θα σταματήσει και όλα τα μάτια θα στραφούν προς εσάς, το πρώτο σας ένστικτο δεν θα είναι:

Αντ' αυτού, θα ανοίξεις ήρεμα την έκθεση επιθεώρησης και θα πεις:

Νομίζω ότι ξέρω που είναι το πρόβλημα.

Και αυτό σημαίνει πραγματικά να είσαι ένας διαμορφωτής.